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Título
Text copied to clipboard!Dependiente de tienda
Descripción
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Estamos buscando un dependiente de tienda entusiasta y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de brindar una excelente atención al cliente, mantener la presentación de la tienda y apoyar en las operaciones diarias. Esta posición requiere habilidades interpersonales sólidas, capacidad para trabajar en equipo y una actitud proactiva para resolver problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.
Como dependiente de tienda, serás el primer punto de contacto para los clientes, por lo que es esencial tener una actitud amable, profesional y servicial. Deberás conocer los productos que se venden, asesorar a los clientes en sus decisiones de compra y garantizar que tengan una experiencia de compra positiva. También serás responsable de mantener el orden y la limpieza del espacio de trabajo, reponer el inventario y colaborar con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de ventas.
Además, deberás manejar la caja registradora, procesar pagos en efectivo o con tarjeta, emitir facturas y realizar cierres de caja al final del turno. Es importante tener conocimientos básicos de matemáticas y estar familiarizado con sistemas de punto de venta (POS). La puntualidad, la responsabilidad y la disposición para aprender son cualidades esenciales para este puesto.
El dependiente de tienda también deberá estar atento a las necesidades del negocio, como la rotación de productos, la gestión de devoluciones y cambios, y la implementación de promociones o descuentos especiales. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente o ventas, aunque no es un requisito indispensable, ya que ofrecemos formación inicial.
Si te apasiona el trato con las personas, tienes habilidades comunicativas y deseas formar parte de un entorno dinámico y en constante movimiento, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector del comercio minorista.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asesorar a los clientes en sus compras
- Mantener el orden y la limpieza de la tienda
- Reponer productos en estanterías y vitrinas
- Manejar la caja registradora y procesar pagos
- Informar sobre promociones y ofertas especiales
- Colaborar con el equipo para alcanzar metas de ventas
- Realizar inventarios y control de stock
- Gestionar devoluciones y cambios de productos
- Cumplir con los protocolos de atención al cliente
- Reportar incidencias o necesidades al supervisor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Educación secundaria completa
- Buena presencia y habilidades comunicativas
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable)
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Conocimientos básicos de matemáticas
- Actitud proactiva y resolutiva
- Puntualidad y responsabilidad
- Conocimiento de productos y servicios de la tienda
- Manejo básico de sistemas de punto de venta (POS)
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Estás disponible para trabajar fines de semana y festivos?
- ¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?
- ¿Qué harías si no conoces la respuesta a una consulta de un cliente?
- ¿Estás familiarizado con el uso de cajas registradoras?
- ¿Qué te motiva a trabajar en ventas?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una buena presentación personal?
- ¿Tienes experiencia trabajando en equipo?
- ¿Qué harías si detectas un error en el inventario?
- ¿Cómo priorizas tus tareas durante un día ocupado?
